Dawniej, żeby wykonać jakąkolwiek operację w banku, trzeba było zgłosić się do odpowiedniej placówki bankowej, co nierzadko zajmowało sporo czasu. Obecnie większość rzeczy można już zrobić za pomocą bankowości internetowej i to na dodatek nie tylko na komputerze, ale również na telefonie komórkowym. Banki już od dawna stają się inwestować w rozwój bankowości internetowej, ponieważ tego wymagają od nich klienci. Poza tym, jest to dla nich wygodne – kiedy większość operacji wykonywana jest za pośrednictwem systemu informatycznego, to mniej ludzi potrzebnych jest do obsługi klienta.
Niestety, nie wszyscy mają zaufanie do bankowości internetowej. Jest też wielu ludzi, którzy nie potrafią się nią posługiwać. Chodzi tutaj głównie o osoby starsze, które z dystansem podchodzą do komputerów, a już z pewnością boją się operować swoimi pieniędzmi za ich pośrednictwem. Warto byłoby pomyśleć o zrobieniu jakiejś kampanii społecznej czy też szkoleń dla takich ludzi – dzięki temu mogliby oni ułatwić sobie załatwianie wielu spraw.